Não consigo acessar site/e-mails. Meu IP está bloqueado?

IP

Ou IP público, trata-se de um endereço numérico no formato semelhante a 186.250.242.86, que a Operadora de Internet disponibiliza para conseguir acesso à Internet. Normalmente esse IP é variável de tempos em tempos.

Firewall

Os servidores cPanel gerenciados pela MegaHost constam com firewall, do qual protege contra acessos não autorizados causado por múltiplas tentativas de autenticações com login e/ou senha incorretos. Agindo sobre sistemas da hospedagem, como o WHM, cPanel, FTP, webmail e contas de e-mail configuradas em OutLook, Thunderbird etc.

Verificando e Desbloqueando o IP

  1. Acesse a respectiva Central do Cliente que o serviço se encontra;
    1. Caso não tenha acesso a Central do Cliente, deve informar seu IP ao nosso Suporte.
  2. Clique no menu "UnBlock IP";
  3. O sistema preencherá automaticamente o IP, mas caso seja o IP de outra Internet, basta inserir no campo "IP a ser verificado";
    1. Caso não saiba o IP correto, pode consulta-lo em https://meuip.com.br/ através da Internet que está supostamente bloqueada.
  4. Clique em "Verificar e LIBERAR este IP";
  5. Se estiver bloqueado, será exibido o motivo e também opção para efetuar o desbloqueio.

Detalhes adicionais

O bloqueio de IP não é o mesmo que serviço suspenso, pois o acesso continuará normal para qualquer outra pessoa com outra Internet. Pode, inclusive, testar o acesso via Dados Móveis do smartphone.

Abaixo alguns detalhes técnicos dos motivos de bloqueios exibidos pelo firewall:

  • mod_security: Sistema de segurança que verifica tentativas de acesso WEB a endereços e scripts, corrigindo bugs;
  • cpanel: Bloqueia com múltiplas tentativas falhas de acesso ao painel WHM/cPanel;
  • ftp: Bloqueia com múltiplas tentativas falhas de acesso ao FTP;
  • SMTP e/ou webmail: Bloqueia com múltiplas tentativas falhas de acesso as contas de e-mail.
Atualizado em 12/03/2022
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